 국제화
시대를 맞아 면접에서 통상적인 우리말 면접외에 영어면접을 치르는 기업들이 늘어가고 있다. 영어면접은 질문의 내용 자체는 우리말
면접과 별반 다를 바 없으나 영어로 대화를 나누어야 한다는 점에서 응시자들이 어려워하고 부담스러워 한다. 현재 기업에서 실시되고
있는 영어면접은 외국인이 면접위원이 되어 평가하는 경우와 외국인과 내국인이 함께 하는 경우 그리고 내국인이 평가하는 면접으로
구분할 수 있다.
영어면접법은 회사와 직종에 따라 다르다. 외국인 회사인 경우 한국인 인사 담당자가 경력 일반에 대해 질문하고 외국인 담당자가
어학력을 체크하는 때가 있다. 국내에서도 외국인밖에 없는 회사나 해외의 화사인 경우는 면접이 영어로 행해지는 것이 보통이다.
또는 채용 후의 필요에 따라 면접을 모두 영어로 하는 회사도 없지 않다.
국내기업에서 행해지는 영어면접 중에는 단순한 의사소통의 능력을 알아보고자 하는 경우도 없지않다. 그러나 경력사원의 이직 및
외국인회사 입사의 경우에는 영어면접을 단순한 의사소통 능력측정뿐만 아니라 영어로 비지니스를 하고 외국회사 근무환경에 적응할
준비가 되어있나를 평가하는 잣대로 생각한다. 헤드헌팅을 생각하고 있는 대부분의 경력자들은 인터뷰를 중점적으로 공부할 필요가
있다.
면접장소도 특별히 마련된 회의장을 사용하기보다는 작은 응접실 같은 데서 2,3명의 담당자가 하는 것이 일반적이다. 각 면접형태별
상세정보는 영어면접의 유형과 대책 을 참고하기 바란다.
 
그룹면접(Group Interview)
정의와 목적 : 면접을 받는 후보자가 동시에 2인이상 같이 면접을 하는
것. 면접관도 2인 이상일수 있다.그룹 내에서의 반응을 보고자 하는 것이 주된 목적이다. 면접관은 특히 비난을 어떻게 받아들이는지를
보고자 한다. 소극적인 자세를 취하는 것은 금물이다. 차라리 실수를 하더라도 주도적으로 나서는 편이 낫다.
유의사항: 본인이 돋보이기 위하여 다른 후보자를 깎아내리는 언행을 하지 않는다. 자연스럽게 튀는 것과 팀의
구성원으로서 팀워크에 도움을 줄 수 있다는 인상을 주도록 한다. 그리고 다른 후보자가 이미 답한 말을 똑같이 반복하지 않도록
한다.
준비방법: 면접관의 연령, 성, 직책 등을 미리 확인하여 모의질문에 대한 답안을 준비하여 본다. 응시하고자 하는
조직의 문화, 주력상품, 규모, 문화 등에 대한 사전지식을 가지고 간다. 시사성 질문에 대한 답도 준비한다.
패널면접 (Panel Interview)
정의: 1인의 후보자를 앞에 두고 2인 이상의 면접관이 면접을 하는 형태.
목적: 1인 이상의 면접관이 공통적으로 이해할 수 있는 답을 할 수 있는 지와 스트레스상황을 어떻게 극복하는가를
관찰하기 위해 실시함.
유의사항 : 패널리스트의 연령, 직책, 전문분야가 다를수 있으므로 후보자입장에서 결코 쉬운 면접이 아니다.
패널리스트 중 1명이 묻는 질문에 대하여 질문 하는 패널리스트뿐 아니라 전체 패널리스트의 눈높이에 맞추어서 답을 하며, 답할
때 후보자 모두에게 맞는 보편적인 답을 하도록 노력하며 시선도 골고루 맞춘다.
전화면접 (Telephone Interview)
전화면접의 용도 : 채용담당자는 보통 서류심사를 마친 후보자를 면접하여 최종선정을 하는데 후보자가 많거나 거리상의
이유등으로 면접이 용이하지 않을 때 전화면접을 하게 된다. 해외는 물론 국내에서도 빈번한 일이지만 특히 해외 취업일 경우
면접을 위한 막대한 교통비 때문에 자주 활용된다. 통신기술의 발달로 인하여 화상회의도 가능하여 앞으로는 더욱이 전화 면접이
취업에 있어서 필수관문이 될 것이다.
일반 대면 면접과의 차이 : 전화면접은 얼굴을 맞대고 하는 면접과 명백히 다른데 가장 큰 차이점은
일단 귀로 들리는 언어외에는 그 어떤 것도 감지하기 어렵기 때문에 많은 부분을 추측하거나 사전지식에 의존하여야 한다. 얼굴을
보는 면접에서는 면접관의 시선, 손의 제스처등으로 상대방이 하고자 하는 말의 의미를 알 수 있으나 전화에서는 그런것들이 보이지
않기 때문에 후보자의 입장에서는 다소 불리하다. 또한 사무적이며 딱딱한 면접이 되기 쉽다. 하지만 역으로 잘 활용한다면 후보자
입장에서도 적은 시간과 비용의 투자로 면접을 할 수 있는 방법임에 틀림없다. 이렇게 방법이 다르기 때문에 준비도 달라야 한다.
면접의 신유형
- 가상면접
모니터위의 작은 카메라가 당신의 모습을 면접관에게 전달하며 당신은 화면으로 면접관을 보게 된다. 카메라 및
마이크의 위치를 확인 후 화면 앞에 자세를 잘 취하고 천천히 충분히 큰 목소리로 말해야 한다. 면접관의 말과 화면의 모습이
잘 맞지 않거나 음성이 끊기거나 잘 안들릴 수 있다. 여기서 면접관은 당신의 화면상의 모습까지 평가하므로 당황하거나 흐트러진
모습을 보이지 않도록 유의한다.
- 비디오면접
면접하는 모습을 리크루터가 비디오로 담아서 채용하려는 구인자에게 보여준다. 물론 구직자의 동의를 받아 비디오로 녹화한다.
비디어 녹화는 화면이 선명하며 반복해서 보여질 수 있는 만큼 다소 긴장 될 수 있다. 불필요한 동작(머리만지기등)을 자제하고
가장 자연스러운 자세로 면접을 하는 것이 중요하다.
- 인터엑티브면접
구직신청서에 나오는 질문등을 화면에서 답하는 형태이지만 상당부분 실제 면접과 유사하다. 질문에 하는 답변에
따라 그에 알맞은 다음 질문이 나온다. 이런 평가를 통해 자판입력속도 및 화면상의 설명을 잘 이해하는지 여부에 대한 평가를
한다.
- 이메일 면접
설문지 같은 질문리스트를 이멜로 받아 천천히 마감시간까지 보내면된다. 시간적 여유는 있지만 일반적으로 질문들이 많고 일방적이며
완벽한 답변을 하여야 할것 같은 생각에 의외로 시간도 많이 걸리고 쓰기도 어렵다. 완성되면 필히 한번 읽어보고
더나아가 다른 사람에게 읽어보게 한다.
외국인이 면접관으로 임했을때는 우리와는 사고방식, 습관, 문화가 다르기 때문에 그들의 에티켓이나 독특한 언어표현 등을
알아두어야 한다. 영어로 면접을 하는 회사는 반드시 영어를 필요로 하는 업무를 가지고 있는 곳이다. 단순히 전화를 받는 정도의
영어회화 능력이 요구되는 회사에서부터 일상적인 업무활동이 영어로 전개되는 회사까지 영어를 필요로 하는 목적은 다양하다. 그러므로
응시자는 지원 회사의 영어사용 정도나 목적 등을 정확히 파악한 연후에 그에 대한 대책을 마련해야 한다.
“면접이 잡혔다. 드디어 사진관에 가서 사진 찍고 밤새서 이력서 쓰고 이메일로 그리고 우편으로 열심히 이력서를 보낸 보람이
왔다.” 그런데 그렇게 기다리던 면접이 정해졌는데 왜 이렇게 떨리나? 가기 전에 무얼 알아봐야 되나? 영어로 물어보면 어떻게
하나? 기다리던 면접이었는데 걱정이 앞선다.
그러나, “지피지기면 백전백승” 라고 했던가?
먼저 나를 채용하려는 회사가 어떤 곳인가를 알게 되면 훨씬 준비된 상태로 면접을 할 수 있다.
다음은 면접 전에 필히 알아두어야 하는 할 20개의 사항이다.
- 조직의 형태(법인, 합작, 개인) – 개인사업자인지 법인인지
- 설립시점: 아무리 좋은 사업도 통계적으로 보면 5년내에 과반수가 망한다.
설립 된지 오래된 회사일수록 그만큼 회사의 경쟁력이 검증되었다고 볼 수 있다.
- 본사의 위치, 국내 및 해외지사의 여부 및 위치- 회사의 비전과 활동영역에 대하여 알아둘 필요가 있다.
- 조직의 규모- 인원, 매출등을 알아본다
- 소속산업- 핵심역량 및 회사의 가고자 하는 방향에 대하여 알아 본다.
- 주생산품 또는 서비스- 주요 아이템 및 부 아이템에 대하여 알아 본다.
- 판매경로- 판매가 직영지사를 통해서 이루어지는지 대리점을 통하여 이루어 지는지 등에 대한 유통경로에 대하여 알아본다.
- 고객형태- 대상고객이 법인인지 개인인지, 그리고 개인이라면 연령층 및 직업군등을 알아본다.
- 제품 및 서비스의 가격- 제품 및 서비스의 가격을 알아본다
- 조직의 연혁-조직의 성장경로를 알아본다
- 소유상황(상장여부)- 상장되었는지 대주주는 누구인지 알아본다.
- 상장사라면, 주식의 가격 및 거래되는 곳- 주식의 가격, 액면가, 등록된 기관에 대하여 알아본다.
- 매출 및 순이익- 연매출 및 순이익에 대하여 알아본다.
- 경쟁사 – 주요 경쟁사가 누구인지 그리고 경쟁사의 제품 및 서비스의 가격에 대하여 알아본다.
- 최고경영진- 최고경영진의 배경에 대하여 알아본다.
- 최근 뉴스- 최근 회사에 대한 뉴스에 대하여 알아본다.
- 기업문화- 기업문화에 대하여 알아본다.
- 사내복장- 사내 복장이 어떤 것인지 알아본다.
- 홈페이지- 홈페이지를 최대한 많이 들어가서 알아본다.
- 회사의 평판- 언론 및 주위의 사람들을 통하여 회사의 평판에 대하여 알아본다.
- 정해탁 ㈜ANS 대표
- 면접시간 - 선택의 여지가 있을 때에는 최초의 면접은 피한다. 그리고 월요일 이른 아침 또는 금요일 오후 또는 저녁시간은
피한다.
- 복장-이미 그곳에 취업한것 같은 복장을 하고 간다. 깔끔하고 좋은 첫인상을 줄 수 있는 복장을 한다
- 이력서준비- 이력서를 몇부 준비해간다. (의외로 채용담당자가 당신의 이력서를 찾지 못하는 경우가 있다.)
방문전 본인이력서를 잘 읽어본다.
- 신분증- 운전면허 또는 신분증을 가지고 간다. 추천인의 이름과 연락처를 미리 가져간다.
- 시간엄수- 15분전에 도착한다.
- 나는 최고라는 믿음을 갖는다 - 그날 면접하는 후보자중 최고라는 확신을 갖는다.
- 질문한다- 결정하는데 필요한 정보를 얻기 위하여 질문을 한다.
- 채용절차- 채용절차에 대하여 이해하며 그에 적절히 대비한다.
- 관심표명- 면접을 하면서 이 곳에서 일하고자 하는 마음이 굳어졌다면 관심표명을 한다.
- 감사표현- 면접 후 감사하다는 간단한 편지 또는 카드 이메일을 보낸다.
미국으로의 취업을 원하는 구직자(B)와 면접관(A)의 문답 내용이다.
A : "How old are you?"
B : "I'm 38 years old."
A : "What's your religion?"
B : "I'm Christian. And I've been following Christianity......."
A : "OK. I see ... Are you married?"
B : "Yes I am. I've been married for twelve years."
A : "Do you have children ?"
B : "Yes of course. I have two sons."
그 동안 우리가 가져왔던 면접상식으로 본다면 너무나 자연스러운 문답이다. 그러나 외국계회사 취업을
하거나 해외취업을 하는 경우, 위와 같은 취업인터뷰는 있을 수 없다. 특히 미국에서는 위와 같은 개인적인 질문은 차별의 여지가
있다 하여 아예 물어보지 못하도록 법으로 규제하고 있다. 위 질문들은 그 중에서도 아주 전형적인 금지 대상이다.따라서 위와
같은 순진한 답변을 준비하는 것은 시간낭비다.행여 이런 질문이 나온다면 "개인적인 질문을 하는 특별한 이유가 있습니까?라"고
반문해 주면 된다.
또 한가지 예로, Job interview 에서의 "Tell me about yourself." 라는 질문은 현재 지원하는
분야의 업무와 관련이 있는 부분에 한해서 자기의 과거사나 특징등을 사무적으로 말해보라는 의미이다. 이 질문은 대개의 경우
면접의 서두에 나오기 때문에 매우 중요하다. 그런데 대부분의 비 영어권사람들이 가장 흔한 이 첫 질문에서부터 좋지 않은 인상을
주곤 한다. 그 이유는 자신의 영어실력을 보여줄 기회라 생각하여 많은 말들을 외워서 이 질문에 대답하지만 그 중에는 필요
없는 내용들이 너무 많기 때문이다. 비 영어권 자기소개에는 빠짐없이 들어가는 성장배경, 가족등에 대해서는 면접관들이 관심을
갖지 않는다. 오히려 개인적인 부분이라 생각하기 때문에 면접관이 묻지도 않았는데 먼저 얘기하게 되면 당황하기까지 한다. 이런
대답은 면접관에게 문화적 이해는 커녕 면접이라는 작은 시험에 대해서도 전혀 준비되지 않았다는 인상을 주게 된다.
그런데 비자인터뷰를 하는 사람이 위의 질문을 받았다고
가정해 보자. Job interview를 좀 공부했다고 위 질문에 대한 대답을 거부한다면 비자가 안나올수도 있다. Visa
interview 는 Job interview 와는 달리 거의 모든 것을 물어 볼 수 있기 때문에 꼬박꼬박 대답을 하는 것이
통과의 관건이다. 따라서 영어인터뷰는 움직이는 거다 !!
분명한 것은 외국인 면접관들은 약간 영어가 어눌하더라도 면접에 대해 준비가 되어있는 사람에게 높은 점수를 준다는 사실이다.
한편,국내에 진출해 있는 외국기업이나 순수 국내기업에서 실시하는 영어면접의 경우에는 이 같은 문화적 이해 보다는 용어사용에 주의를
할 필요가 있다. 특히 신입의 경우에는 실무에서 쓰이는 영어에 익숙하지 않기 때문에 간신히 뜻만 통하는 단어나 지극히 교과서적이고
문어적인 용어, 심지어는 있지도 않은 합성어를 사용함으로써 면접관을 답답하게 한다.
한 예로 "명함"이라는 것을 "name card"로 말하는 경우가 종종 있는데 이는 현장감각이 전혀 없다는 인식을 심어주기 딱
좋은 용어 선택이다. "name card" 라는 말이 물론 있기는 하지만 우리식의 명함을 의미하는 것은 아니다. "business
card"라 해야 한다.
또 영어로 쓰여진 용어라 하더라도 우리나라 사람과 현지인들의 말하는(발음) 방법이 다른 경우도 많으니 주의를 해야 한다. 관련직종에서
사용되고 있는 용어를 반복해서 연습해 두는 방법말고는 달리 길이 없다.
면접에서 떨어지는 이유 다음은 많은 사람들이 면접에서 떨어지는 이유들이다. 면접에 붙을 확률을 높이자면 다음에 유의하면
될 것이다.
- 지각- 누구의 시간이던 중요한건 상식이지만 어떠한 경우에도 면접에 늦었을 때에는 감점이 되며 치명적인
결과로 연결될 수 있다.
- 피동적이거나 무관심- 면접은 서로 희망해서 만나는 시간인 만큼 면접관과 후보자 모두 서로에게 관심을 보이는
것이 당연하다. 그러나 면접관은 일부러 관심이 없는 척 할 수도 있으나 후보자는 본인의 관심을 충분히 보여야 한다.
- 돈에 대한 집착- 물론 돈을 벌고자 직업도 찾고 그러기 위해서 면접도 한다. 하지만 돈이 우선되는 것을
보이는 사람은 아무도 같이 일하고 싶어하지 않는다. 왜냐하면 더 많은 돈을 벌 기회가 생기면 내일이라도 다른곳으로 바로
갈 거라는 생각을 하기 때문이다.
- 업무보다 회사의 등록 또는 상장등에 대한 관심- 회사의 미래에 대한 관심과 재테크에 밝은 것은 좋으나
우선순위가 바뀐듯한 느낌을 주는 것은 좋지않다. 이런 내용은 면접에서 다 알아내려고 하는 것 보다는 다른 방법을 동원해야
할 것이다.
- 회사의 복리후생에 대한 지대한 관심- 누구든지 기본급 외에 회사로부터 제공받을 수 있는 것을 중요시하며
관심을 갖는다. 하지만 면접에서부터 식대 및 교통비부터 챙긴다면 과히 좋은 인상을 주지는 못한다.
- 시선을 안 맞춤- 면접관의 시선을 피하거나 굳이 눈을 맞추지 않는 사람은 무언가 숨기는 것이 있다는 오해를
받는다. 실제로 눈을 보며 거짓말하는 것은 쉬운 일이 아니다.
- 어색한 악수- 악수는 유일하게 스킨쉽을 할 수 있는 기회이다. 이때 어느 정도 상대방의 손을 깊숙히 잡아서
천천히 상하로 2번정도 흔드는 것이 좋다. 그런데 너무 살짝 잡거나 너무 꽉 잡으면 상대방이 자신감이 없거나 교만하다고
생각하기 쉽다.
- 지저분한 옷차림- 첫인상은 한번의 기회밖에 없다. 머리끝부터 구두까지 가장 좋은 것으로 깨끗하게 하고
나간다. 최고의 복장은 상대방이 보기에 부담이 없는 것이다.
- 준비부족 - 회사에 대해서 아는 것이 없거나 한다면 아마 면접관도 당신에 대해서 굳이 더 이상 깊이 알고자
노력하지 않을 것이다.
- 부족한 말솜씨 - 달변이어야 하는 것은 아니지만 너무 짧게 답하거나 더듬거나 한다면 면접에 성공하기 어렵다.
- 매너 없음- 누구라도 건방진 느낌을 주는 사람을 월급까지 주면서 가까이 하고 싶지는 않을 것이다. 예를
들어 면접관이 전해준 명함을 만지작거리거나 아무렇게나 주머니에 넣는등의 행동에 유의해야 한다.
- 긴장- 면접은 누구에게나 긴장이 된다. 하지만 너무 긴장된 모습을 연출하면 자신감의 결여로 오해 받기
쉽다. 자신의 성공한 모습을 떠 올리는등 나름대로 긴장을 해소할 방법을 찾는다.
- 무계획 또는 무 목표 - 계획이 불투명하거나 목표가 없을 때, 의지가 약한 사람으로 각인된다. 적어도
장기, 중기, 단기 계획을 명확하게 전달할 수 있어야 한다.
- 이력사항과 면접내용의 불일치 - 신뢰감을 잃게 된다. 따라서 이력서에 있는 내용을 잘 알고 면접에 임한다.
- 상사에 대한 부정적인 멘트 - 설사 현재의 또는 과거의 상사가 문제가 있더라도 차후에 상사가 될 수 있는
사람 앞에서 상사에 대하여 부정적인 말을 하는 것은 좋지않다.
- 너무 높은 기대치- 어느 정도의 목표와 기대는 필요하지만 현실과 동떨어진 너무 높은 기대치는 채용하는데
부담을 준다. 자신감에 가득찬 나머지 통상 10년이 걸리는 매니저로의 승진을 2년만에 하겠다는 것은 현실과 동 떨어진
것으로 비추어진다.
- 지저분한 입사신청서- 워드사용이 생활화되면서 명필이 흔치 않지만 악필과 성의가 없음은 엄연한 차이가 있다.
명필이 아닐지라도 성의껏 쓰기 바란다. 특히 급하게 쓴 흔적이 없도록 한다.
- 사진과 판이하게 다름- 사진과 실물이 크게 다르면 일단 면접관이 당황하게 되며 특히 사진보다 실물이 크게
실망스럽다면 당신에 대한 신뢰는 이미 무너진 상태로 면접이 시작된다.
- 강한 선입견- 상식이지만 출신학교, 인종, 국적, 성에 대하여 본인이 가진 선입견을 말하는 것은 좋지않다.
|
수강 기간 : 월 단위 수강